Impossibilidade de cancelamento de benefício contratado sob [Editado pelo Reclame Aqui] promessas e cobranças indevidas.
Respondida
São Paulo - SP
28/05/2026 às 19:42
ID: 249983653
Dia 09/04/2026 foi um representante no local onde eu trabalho, oferecendo o benefício dizendo até valores de diárias das pousadas, nos informou também que poderia realizar o cancelamento a qualquer momento via WhatsApp, estávamos em horário de trabalho então foi tudo muito rapido, no ato tive que realizar um pagamento de 144,00 sendo 70,00 de taxa administrativa + 74,00 de mensalidade, para minha surpresa no início desse mês tentei cancelar via WhatsApp e me informaram que eu so poderia realizar o cancelamento presencialmente que fica a mais de 2 horas da minha casa, ou pelos correios, porém qua do eu saiu pra trabalhar a agência do correio ainda nao abriu e quando volto ela ja está fechada, e não consigo realizar o cancelamento, quanto isso vão levando meu dinheiro, quero realizar o cancelamento o mais urgente possível.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 11:43
Prezada Aline
Agradecemos a sua manifestação e a oportunidade de esclarecer a situação.
Conforme contato telefônico, informamos que o procedimento de cancelamento por carta registrada ou presencial tem como objetivo garantir a segurança jurídica do associado e evitar cancelamentos não autorizados, protegendo ambas as partes, além de assegurar transparência e formalidade no encerramento do vínculo.
Esclarecemos também que, logo após a sua manifestação e o recebimento da solicitação de cancelamento, a situação foi devidamente esclarecida e resolvida.
Permanecemos à disposição para qualquer eventual necessidade.
Rute/ Ouvidoria Abraspesp / Harmonia Benefícios