Tentativa de cancelamento de mensalidade não utilizada e cobrança indevida, com exigência de carta para cancelamento.

Question

Estou ha meses tentando canelar, estão fazendo cobranças da mensalidade ha meses, nunca nem usei o produto. Agora para cencelar fazem exigencia de mandar carta, onde ja se viu, em *****, querer carta para pedir cancelamento, fazem isso para criar embaraço, aborrecimento e dano moral ao cliente. Exigo cancelamento e estorno das parcelas que paguei desde a minha solicitação de cancelamento no email e whatsapp, caso nao seja feito, estarei ingressando com ação no pequenas causas solicitando inclusive o dano moral.

Accepted Answer

Prezado Bruno

Agradecemos pela sua manifestação. Conforme tratativas realizadas por telefone, a situação foi devidamente esclarecida e resolvida.
Informamos ainda que o plano foi cancelado com sucesso, conforme protocolo n *****.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Rute/ Ouvidoria Abraspesp / Harmonia Benefícios

Tentativa de cancelamento de mensalidade não utilizada e cobrança indevida, com exigência de carta para cancelamento.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor