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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/11/2021 às 11:54

ID: 133519047

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 12/11/*******, através do canal whatsapp, contatei a empresa pois queria efetuar uma compra de orquídea amarela. Perguntei se poderia mandar em uma única foto os dois modelos existentes, uma de 77 cm de haste, 9 flores de 9 cm e outra de 77 cm de haste e 7 flores de 11 cm. Foi-me encaminhado a foto e eu optei pela compra de 3 orquídeas de 7 flores, juntamente com argila e folhagens. A vendedora ratificou, escrevendo todo meu, detalhando orquidea de 7 flores, e eu confirmei e enviei PIX com devido valor de frete. No dia 22/11 eu recebi meu pedido e vi que enviaram a orquidea errada. Entrei em contato imediatamente pelo whatsapp. Ai começou meu problema. A pessoa disse que iria verificar, mas não voltou na linha. Cobrei no dia 23/11 ameaçando reclamar nos orgãos protetores do consumidor. No dia 24/11 responderam dizendo que repassaram para a proprietária e ela disse que para ver reembolso ou troca. Respondi imediatamente que queria troca, porque já havia feito uma compra com eles em agosto/21 e queria garantir o mesmo tom do amarelo. Ai ela respondeu as 9:40 hs do dia 24/11 "Deixa eu verificar com a proprietária referente a troca". Estou escrevendo as 12:00 do dia 25/11 e ela ainda não deu retorno. Uma empresa totalmente despreparada e sem conhecimento dos direitos dos seus consumidores. Uma empresa que não tem nenhuma consideração pelos clientes. Eu quero o que comprei, porque tenho que me conformar com o erro da empresa?