Atendimento Péssimo
Não resolvido
Sorocaba - SP
07/05/2021 às 12:55
ID: 123605019
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm outubro de ******* entrei em contato para uma prestação de serviço junto a esse escritório de contabilidade através de uma indicação, no primeiro contato foram totalmente solícitos, porém a partir do momento que os trabalhos se iniciaram para a abertura de minha empresa as coisas só pioraram, não conseguia contato com o responsável da minha conta, o Sr. Brendon Matos de forma alguma, cobrava posicionamento sobre a abertura da minha empresa e sempre as respostas eram evasivas e colocando sempre uma desculpa no processo moroso de alguns orgãos brasileiros.
Após de mais de 5 meses tentando faturar uma nota para o meu cliente fui informado que por algum problema minha empresa não estava cadastrada no simples nacional e com isso teria que pagar um valor muito mais alto de impostos, tentei entender com o escritório e com o Sr. Brendon e a resposta foi que a prefeitura de minha cidade não emitiu a documentação dentro do prazo, estou a 5 meses sem faturar uma NF para o meu cliente, irei com certeza perder o contrato de trabalho que tenho hoje.
Ao solicitar a baixa da empresa solicitei o reembolso dos custos que tive, custos de abertura de empresa entre outros e fui informado que não fazem esse tipo de restituição, agora como fico com o meu prejuízo de 5 meses? Como irei fazer para faturar para a empresa que presto serviço depois de 5 meses.
Simplesmente nunca trabalhei com uma empresa tão bagunçada desta forma e fui tratado tão mal assim, simplesmente não recomendo para ninguém essa empresa.
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Resposta da empresa
07/05/2021 às 15:54
Prezado Sr. Cristiano,
Agradecemos por ter confiado a abertura de sua empresa, o que fizemos com o maior empenho possível, dentro das possibilidades e dificuldades de todo o sistema, mormente o momento de pandemia, trabalhos remotos, etc.
Importante destacar que a morosidade se deu inicialmente por parte de Vossa Senhoria que, mesmo tendo o escritório passado a relação de documentos necessários em 28/10/*******, somente em 07/12/******* nos enviou e, ainda assim, havia a indecisão sobre qual município seria constituída a empresa, até definir que seria no município de Apiaí. Essa definição se deu já no ano *******, em 18/01 e não em outubro, como quer fazer parecer em sua reclamação.
Imediatamente o registro foi efetuado, com data de 11 de fevereiro de *******.
A falta de posicionamento alegada também não reflete a verdade dos fatos, pois até mesmo o proprietário do escritório jamais se negou a atendê-lo, sempre que enviou alguma mensagem ou fez ligação telefônica.
Ao informarmos o impedimento de opção pelo simples nacional, também oferecemos a solução para poder faturar com a carga tributária adequada e no próprio simples nacional, ao que Vossa Senhoria sequer respondeu ao escritório.
De modo que, utilizar-se desse canal para fazer reclamação infundada não parece adequado para pessoa de índole ilibada como Vossa Senhoria se apresentou.
Réplica do consumidor
08/05/2021 às 10:22
E mais uma vez a empresa Harmonia deixando seu cliente sem uma resolução, hoje pela manhã recebi um e-mail da empresa informando que não irão realizar a baixa da minha empresa como prometido por eles em email na data de ontem, sendo assim terei que mais uma vezes me virar sozinho para entender como realizar a baixa e dar andamento no meu processo pois a empresa Harmonia não atende seu cliente corretamente.
Consideração final do consumidor
09/05/2021 às 11:07
Simplesmente péssimo, não recomendo a ninguém.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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