Harmonia Contabilidade e Assessoria Empresarial

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Indaiatuba - SP

22/06/2023 às 15:51

ID: 166918551

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Refere-se à Declaração de Imposto de Renda *******/*******.
O Harmonia Contabilidade faz a minha Declaração desde *******.
Sempre paguei o valor cobrado que coincidia com o valor contratado.
Tive alguns percalços nas declarações anteriores, que precisaram ser retificadas.
Em razão disso, esse ano, pedi para conferir a Declaração antes de ser enviada.
Tive que fazer inúmeros ajustes com coisas básicas, demonstrando ineficácia e falta de atenção, conforme comprovado no anexo.
Cheguei a cogitar a retirada e não realização da mesma, mas, em razão de estar em cima do prazo de entrega, embora eu tivesse levado toda a documentação 2 meses antes, deixei. (comprovado no anexo).
Agora recebo um boleto de pagamento da Declaração constando um valor muito acima do contratado.
Mando mensagem pelo WhatsApp, e ninguém olha.
Ligo pedindo para marcar um horário com o Percival Nogueira de Matos para que ele possa me explicar o motivo do acréscimo, falam que vão marcar e me retornar, e não me retornam.
Resolvi, então ligar para pedir que me pontuassem o que ocasionou esse acréscimo desmedido.
A funcionária me tratou de maneira irônica, desrespeitosa, e embora eu tenha insistido em falar com o Percival Nogueira de Matos, ela não me transferiu, e não me escutou, porque falava sem parar.
Muito desagradável!
Uma falta de consideração, de profissionalismo, e uma arbitrariedade em emitir um boleto num valor 50% maior do que foi contratado, sem uma justificativa.
Quando levei minha documentação, quem me atendeu pessoalmente, com hora marcada, foi o Percival. (comprovação em anexo).
Durante o preenchimento da Declaração, o rapaz incumbido de fazê-lo, não tinha em mãos os documentos que levei e entreguei direto para o Percival. (comprovação em anexo)
A sorte é que pedi para me enviar para conferência, antes de protocolar na Receita, caso contrário, eu teria novamente problemas com a minha declaração.
Quando perguntei se ele não tinha em mãos os meus documentos e nem a declaração do ano anterior, ele confirmou que não tinha. (comprovação em anexo).
Além de todos esses percalços, agora recebo um boleto, 50% acima do valor combinado, e quando pergunto o que originou esse acréscimo, a funcionária que me atendeu pelo telefone, diz que está certo, e que foi o Percival confirmou o valor.
Como assim?
Ele não me atende, não marca reunião e mesmo eu dizendo que iria conversar com ele por aqui (Reclame aqui), se ele não entrasse em contato, ele não se manifestou.
O fato de ele se esconder atrás da funcionária, demonstra que está ciente da cobrança indevida. Se tivesse respaldo para a cobrança, não haveria motivos para não me explicar.
O meu pedido é: quero saber o que estou pagando a mais.
Ele não pode mandar o boleto no valor que ele bem entende, e eu tenho que pagar sem qualquer explicação?
As coisas não funcionam assim.
Aguardo!