Harmonia Facial Odontologia

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São Paulo - SP

18/06/2026 às 14:11

ID: 251757915

Venho registrar minha profunda insatisfação com o atendimento odontológico recebido na clínica Harmoni Odontológica, unidade Santana, Zona Norte.

Procurei atendimento através do convênio da empresa para tratar um dente específico. Inicialmente, fui atendida por uma dentista que demonstrou maior interesse em oferecer procedimentos e produtos adicionais, como botox, placa de bruxismo e escova dental. Após eu informar que não tinha interesse nesses serviços, meu tratamento foi repassado para outras profissionais.

Posteriormente, uma segunda dentista solicitou uma radiografia panorâmica e, com base nela, indicou a necessidade de tratamento de canal. Confiei na avaliação e autorizei o procedimento. O canal foi iniciado e fui informada de que retornaria na semana seguinte para finalização. No entanto, ao retornar, fui surpreendida ao descobrir que outra profissional daria continuidade ao tratamento, sem qualquer continuidade adequada do acompanhamento.

Após a conclusão do canal e realização da restauração, observei que a lateral do mesmo dente permanecia com uma cavidade evidente, compatível com cárie. Entrei em contato imediatamente pelo WhatsApp para relatar a situação. Como resposta, fui orientada a realizar uma nova radiografia para verificar se realmente havia cárie, apesar de o problema estar visível clinicamente. Também fui informada de que a profissional entraria em férias e que o caso seria reavaliado apenas após seu retorno.

Outro fato preocupante ocorreu durante o tratamento: após a colocação de um curativo provisório no dente, o material se soltou poucas horas depois. Comuniquei imediatamente a clínica e fui informada de que não haveria qualquer problema, pois o canal estaria devidamente fechado.

Diante da falta de solução e da insegurança gerada, optei por não retornar à clínica. Cerca de um mês depois, comecei a apresentar forte inchaço na gengiva, no maxilar e na região tratada, além de eliminação de pus pela gengiva, quadro que indica uma possível infecção e que está me causando dor, preocupação e a necessidade de buscar novo atendimento odontológico.

Me sinto extremamente decepcionada com a qualidade do atendimento prestado pela Harmoni Odontológica. Procurei a clínica confiando que receberia um tratamento adequado e seguro, mas saí com um problema muito maior do que o que me levou até lá.

Meu objetivo com esta reclamação é alertar outros pacientes sobre a minha experiência e solicitar que a clínica apure os fatos ocorridos, pois entendo que houve falhas graves no acompanhamento, na comunicação e na condução do tratamento realizado.

Não recomendo a clínica Harmoni Odontológica a quem procura um atendimento odontológico de qualidade, confiança e responsabilidade. Canal com a ***** e restauração fez com a *****