Demora na prestação dos serviços.
Em réplica
Primavera do Leste - MT
01/06/2026 às 09:32
ID: 250205095
No dia 12/05 solicitei a transferência de um lote no Reserva do Parque, com prazo informado de até 2 semanas. Realizei o pagamento da taxa, porém até 01/06 o processo não foi concluído e me informaram que pode demorar mais 1 semana.
A demora está me prejudicando, pois tenho prazo contratual para entrega do lote e dificuldades para finalizar a negociação.
Solicito urgência na conclusão ou um prazo definitivo.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 08:04
Olá, Marcelo
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos os transtornos causados pela expectativa em relação ao prazo da transferência.
Após seu contato com nossa equipe e o esclarecimento sobre a urgência do processo em razão do prazo contratual de uma negociação, realizamos as tratativas necessárias para priorizar a demanda. Informamos que a transferência já foi concluída e devidamente assinada pelas partes envolvidas.
Reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradecemos pela compreensão durante o andamento do processo.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 08:45
Bom dia , como vai?
Não foi resolvido ainda . Eu sou uma das partes envolvidas e não assinei ainda .
Réplica da empresa
03/07/2026 às 16:59
Agradecemos por nos dar a oportunidade de tratar sua manifestação.
Informamos que sua solicitação já foi atendida e a situação foi devidamente resolvida por nossa equipe. Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado.
Valorizamos muito o seu feedback, pois ele nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria e aperfeiçoar nossos processos para oferecer um atendimento cada vez melhor.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou necessite de novo suporte, permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
(62) 3933-4400