APÓLICE VIAGEM

Prezada Sra. Regina, lamentamos pelo ocorrido e por não podermos atender vossa solicitação. Para esclarecimentos e melhor entendimento, via de regra a apólice de seguro viagem é passível de prorrogação no contrato de Condições Gerais da seguradora com solicitação ainda em vigência https://*******) . Mas mesmo assim, a seguradora ainda analisa os casos pontuais para autorização após vencimento, aplicando regras específicas (declaração de saúde e carência).
Sua apólice original tinha vencimento da vigência em 22/08, porém a solicitação de prorrogação chegou à Harmônica para análise no dia 24/08. (ou seja, 02 dias após vencimento). Nesse caso, quando o bilhete de seguro viagem vence, a prorrogação passa por análise e solicitamos a declaração de saúde devidamente preenchida e assinada. Se aprovada, existe uma carência de 72hs para validação das coberturas contratadas, o que no seu caso inviabilizaria pois teria vigência a partir de 26/08, quando já estaria retornando de viagem. Especificamente no seu caso, não faria sentido contratar e pagar pelas coberturas securitárias sem poder utilizá-las em caso de necessidade. Então, para conhecimento, nós podemos sim prorrogar um bilhete de seguro viagem mediante análise e desde que seja solicitado antes do fim da vigência do bilhete de seguro viagem original, para que não haja necessidade de aplicação de carência de 72hs. Nós não negamos vossa solicitação de prorrogação, apenas seria inviável no seu caso, pois venceu o seguro original e não poderíamos cobrar os novos bilhetes que não estivessem com as coberturas válidas. A mesma regra aplica-se para quando o segurado já está em trânsito e sem seguro viagem ou com seguro viagem vencido (de outra empresa).
Esperamos assim prestar os devidos esclarecimentos e seguimos à disposição em caso de eventuais dúvidas pelos canais de contato da empresa https://*******).