Falta de atendimento oftalmológico

Prezada Sra Ondina, em resposta à vossa reclamação, afirmamos nosso compromisso com a transparência e preocupação para com a qualidade dos serviços e satisfação de nossos clientes. Consideramos muito importante que entendam efetivamente o produto que estão comprando, quando se trata de coberturas securitárias em viagens nacionais e/ou internacionais, que são amparadas pelo clausulado de Condições Gerais da seguradora. Importante salientar que a Harmônica Seguro Viagem não analisa, não regula sinistros e nem efetua indenizações securitárias. Somos representantes do segurado perante a Chubb Seguros para emissão do bilhete de seguro viagem.
Para regulação de todo e qualquer sinistro por reembolso, sempre se faz necessária análise de documentação comprobatória tanto do atendimento, como das despesas incorridas com o mesmo. A documentação exigida para análise já fora enviada pela seguradora, e o relatório médico é o documento principal nesse caso, para que a seguradora entenda o que efetivamente ocorreu e se está dentro dos eventos previstos e amparados no contrato de condições gerais do produto. Por questões de sigilo médico e confidencialidade, o hospital só fornece esse documento para a pessoa que teve o atendimento, no caso, a senhora. A seguradora nem pode ter acesso direto com o hospital, portanto somente o segurado pode solicitar. Favor entrar em contato com o Hospital Sta Luzia, fornecendo seus dados e data de atendimento, que eles podem te enviar esse documento.
A Harmônica segue à disposição para orientações nesse processo junto à seguradora. Em caso de necessidade de auxílio, favor entrar em contato nos telefones******* ou*******.