Fui [Editado pelo Reclame Aqui] e quero saber como ser ressarcida

É lamentável a forma como a empresa trata o https://******* querer culpabilizar a vitima (nada de novo no https://******* chamaram de preconceituosa por ter citado nome da atendente,como se eu estivesse querendo desqualifica-la pelo nome. Pq eu,diferente da empresa, fui no site.Não consta um : equipe com os nomes dos funcionarios da empresa.Não citei o sobrenome, portanto estou falando de um nome proprio dado para varias pessoas neste país.Portanto não expus https://******* diferente da empresa que alem de tentar me desqulificar pela minha reclamacão, vieram me insultar tb pq eu tive ensina-los a fazer o proprio trabalho. O maior problema não é o erro e sim a forma como tentam minimiza-lo ao invés de tentar tratar o cliente minimamente bem. Sabe quantas ligações eu recebi da Hamonie para tentar resolver a situação???/NENHUMA. Solicitei ser atendida por outra atendente, pq alem de não ler meu email,, mas responde-lo, me impedindo de resolver a situação e fazer meu curso. A Harmonie não entende que se tivessem me avisado que não existe comunicação entre o atendimento e a logistica,poderiam ter dito isso e eu pagaria para pegaram meu pedido e me enviarem em BH. A partir do momento q o email foi respondido, estou acreditando que a empresa irá enviar para outro endereço e ok. Quando isso não acontece, a solução que me ofereceram foi eu, q nao estou no rio, de colocar a encomenda em logistica reversa, me fazendo ir ate o correio. Tive que explicar que isso não era https://******* seja, o tempo todo voce tem que explicar como a empresa deve trabalhar. Se um funcionario comete um erro, vc não coloca o mesmo para resolver o problema,pois foi aquele funcionario que acabou gerando transtorno pro cliente. É uma questão de bom https://*******, a Harmonie nnao gosta dos seus clientes,não quer fideliza-los e ainda querem culpar os clientes pelos erros que cometem. Fiquei 3 dias chorando pois esse era o curso que eu implorei para minha mãe pagar. Sofre de depressão crônica e lupus https://******* uma piora consideralmente nas minhas lesões por conta do estress e estou extremamente decepcionada pois a Harmonie era um lugar aonde eu gostava de comprar minhas materias primas. Mas não recomendo para ninguem.O cliente é tratado como lixo.