Consultoria de Marketing Digital não entrega pacientes prometidos para harmonização facial
Em réplica
Salvador - BA
14/07/2026 às 13:36
ID: 253885991
Comprei uma consultoria com essa empresa que prometia entregar pacientes de harmonização facial na minha cadeira vindo de ações nas redes sociais através de anúncio. Iniciamos bem, com muita atenção pela equipe. Alteramos algumas coisas no meu perfil do Instagram e editaram alguns vídeos meus e anunciaram. Não tive nenhum agendamento de paciente vindo desses anúncios. Conversei com eles sobre minha insatisfação nos resultados e atribuíram ser a falta de fotos antes e depois de pacientes para colocar no meu perfil. Cheguei a pedir uma pausa para conseguir e voltamos. Então fui transferida para outro tipo de proposta que funciona como uma mentoria, com aulas e dicas. Nada mais .Continuei pagando o mesmo valor por um serviço inferior e qd pedir para cancelar , foi negado. Continuo pagando mais de mil reias por mês sem nenhum serviço à mim prestado.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/07/2026 às 10:03
Prezada, Vivian! Agradecemos o seu relato e a oportunidade de esclarecermos os pontos mencionados.
Inicialmente, é importante destacar que a HarmonizaPro não comercializa um serviço isolado de entrega de pacientes, mas sim um programa estruturado de posicionamento, marketing e crescimento para clínicas, composto por diversas frentes estratégicas e operacionais.
Conforme previsto no seu contrato, os serviços contratados incluem, gestão de anúncios, análise de performance, estratégias de captação e reativação de pacientes, social selling, implementação de automações, treinamentos de equipe, estruturação de CRM, relatórios periódicos e reuniões de acompanhamento, tendo a empresa mantido a prestação dos serviços dentro da metodologia proposta.
Ressaltamos que a efetividade das estratégias depende diretamente da colaboração do contratante, especialmente no fornecimento de insumos essenciais para a execução do trabalho. No segmento de harmonização facial, a disponibilização de registros de antes e depois constitui um dos pilares fundamentais para construção de autoridade, posicionamento e performance das campanhas, conforme previamente alinhado.
Conforme relatado, houve solicitação de pausa para organização desses materiais, a qual foi prontamente atendida pela empresa. Após a retomada, a operação seguiu com as estratégias possíveis dentro do contexto apresentado, sempre com acompanhamento da equipe e realização de ajustes, inclusive com alteração de responsável pelo atendimento, visando melhor adequação operacional. Importante destacar que a prestação dos serviços não foi interrompida, permanecendo a execução dentro do escopo contratado.
Por fim, esclarecemos que eventuais solicitações de cancelamento seguem os termos contratuais firmados entre as partes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 10:08
Todos os pontos relatado pela empresa foi iniciado no primeiros meses. Após sinalizar minha insatisfação, tive um down grade na acessória, passando a ser acompanhada apenas por uma pessoas e um grupo de WhatsApp com aulas on line. Não sendo isso o contratado desde o início. Após a solicitação de retorno na pausa que foi solicitado por mim, nada mais foi feito desde então.
Já solicitei a retomada mas até agora nada foi feito