Entrega de produto errado e quebrado

Não respondida
São Paulo - SP
21/07/2025 às 07:38
ID: 222561383
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe chamo ***** e comprei uma penteadeira suspensa, de 120 de largura na loja Harmonize Comércio, através do site do Mercado Livre, porém o que recebi foi outro produto beeeeem menor do que o adquirido e pago. Ao contatar a empresa, fui informada, através de chat com a loja, que, provavelmente os entregadores erraram na entrega, trocando os produtos. Mas que até 18/07/25 seria entregue em minha residência o produto correto. Além de ser na medida errada, o vidro do que recebi está quebrado.
Até o momento não recebi nada e, tampouco, contato da loja.
Pedi e quero o valor da compra de volta.
Peço ajuda para solucionar o caso.