Efetuei compra com pix . Após confirmação recebi e-mail que a compra foi cancelada
Resolvido
São Vicente - SP
09/09/2023 às 02:41
ID: 171696573
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei compra com pix.
Recebi email de confirmação, porém, logo após um e-mail informando que havia sido cancelado. O valor não foi estornado
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Resposta da empresa
11/09/2023 às 13:44
Olá Jairo, Bom dia! Preciso saber o número do pedido para conseguir lhe dar uma posição do que houve. Com o nome Jairo Oliveira, não tenho nenhum pedido em aberto/cancelado. Temos nossos canais diretos: Intagram/whatsaap e e-mail que pode entrar em contato também. No aguardo. Obrigada.
https://*******
Larissa Brito
Réplica da empresa
11/09/2023 às 13:52
Acabei de verificar o Anexo.
Foram feitos 3 pedidos do mesmo item. Pedido *******/*******/******* - Os pedido ******* e ******* foram cancelados, por falta de pagamento. Apenas o pedido ******* foi feito o pagamento e compensado o valor. Esse pedido está válido, conforme você recebeu o e-mail e será depachado pelos correios.
Obrigada.
Consideração final do consumidor
11/09/2023 às 14:31
Peço desculpas. O erro foi meu em não perceber o nr dos pedidos. A empresa harmonize , até o momento, está cumprindo corretamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10