Venda de pacote de forma enganosa

Resolvido
São Gonçalo - RJ
05/06/2024 às 12:27
ID: 190177105
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFechei um pacote chamado de Projeto de Verão 53, ao me informar via WhatsApp foi claramente dito que seriam 53 sessões de diversos procedimentos, após 5 idas ao local me avisaram que meu pacote havia sido finalizado. Não entendi muito bem, ai eles alegam que cada PROCEDIMENTO SERIA UMA SESSÃO, sendo que mesmo se fosse assim, eu fazia em torno de 4 procedimentos por sessão, que totalizariam 20 sessões ao todo. Procurando saber melhor, vi que 1 sessão em clínicas de estética equivale a diversos procedimentos. Diante disso e do fato de que me senti totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] e enganada, pois foi um valor considerado alto, quase 1 salário mínimo, pedi amigavélmente que resolversemos isso porém ao chegar na clínica para conversar, me foi mostrado documentos ao qual não assinei, dizendo que estava ciente que eram 5 sessões, porém só assinei um termo de responsalibidade de forma online e que foi enviado para meu email. Gostaria de parte do meu dinheiro de volta. Só isso, e caso não seja resolvido, terei que entrar na justiça.
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Resposta da empresa
14/06/2024 às 09:45
Cliente veio a clínica. Foi orientada e situação resolvida.
Consideração final do consumidor
14/06/2024 às 15:22
Situação resolvida de forma simples, dona da clínica entendeu o meu lado e foi muito simpática. Tudo ok.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10