Empresa Harmony club
Respondida
Imperatriz - MA
19/10/2023 às 23:08
ID: 174343819
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmpresa sem compromisso com o cliente . Fui consultora de vendas de proteção veicular , e um associado precisou de assistência pagou o boleto da franquia e eles sumiram , não dão retorno para o cliente
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Resposta da empresa
31/10/2023 às 16:55
Prezada Marivania,
Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco e lamentamos profundamente pelo ocorrido.
Entendemos a sua frustração e queremos explicar que estamos cientes do caso do associado que mencionou. Ele entrou em contato conosco para solicitar assistência e, após o pagamento da cota de participação, houve um desacordo que levou à retirada do veículo da oficina. Desde então, estamos aguardando a liberação interna do nosso departamento jurídico para resolver a situação da melhor maneira possível.
Queremos salientar que levamos a sério o compromisso com nossos Associados e a transparência em todas as etapas do processo e a Associação continua no mesmo endereço atendendo nossos Associados. Estamos trabalhando para resolver essa situação o mais rápido possível, e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Nossa equipe está empenhada em fornecer o melhor atendimento ao cliente e estamos trabalhando para garantir que situações como essa não se repitam no futuro.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver este problema. Seu feedback é valioso para nós e nos ajuda a melhorar nossos serviços.
Atenciosamente,
Harmony Clube de Benefícios