Propaganda enganosa

Olá Ariana, como a senhora está?

Agradecemos pelo seu feedback e sentimos muito por sua experiência negativa. Gostaríamos de esclarecer que nosso mix de frutas vermelhas desidratadas é composto por blueberries chilenas, cranberries inteiras canadenses, cerejas desidratadas chinesas e morangos desidratados glaceados chineses, conforme informado na descrição do produto.

É importante destacar que as frutas desidratadas passam por um processo de redução de tamanho devido à retirada da água, o que pode alterar a percepção visual das proporções entre os ingredientes. Apesar disso, garantimos que não há uvas passas em nosso mix, conforme nosso controle de qualidade e laudo de fabricação.

Entendemos que o mix pode ter causado a impressão de predominância de um ingrediente em relação a outro, devido às diferenças naturais de tamanho, textura e peso entre as frutas, mas asseguramos que todos os ingredientes mencionados estão presentes no produto.

Como parte da solução, enviamos uma nova porção do mix de frutas vermelhas, além de pacotinhos com porções menores de cada ingrediente para degustação e observação individual, incluindo as uvas passas mencionadas.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e agradecemos pela oportunidade de melhorar continuamente nossos produtos e serviços.

Diego - Equipe de Atendimento Harmony Empório Natural