Produto ineficaz e piora da pele

Olá Michele! Sentimos muito que sua experiência até o momento não tenha correspondido às suas expectativas. Levamos todos os relatos de nossas clientes muito a sério e, justamente por isso, gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.

Você iniciou o uso dos produtos há aproximadamente 1 mês, e resultados relacionados à acne e manchas não acontecem necessariamente de forma imediata. A resposta da pele é individual e pode variar bastante de pessoa para pessoa, especialmente porque tanto a acne quanto as manchas possuem diversos fatores envolvidos.

A acne, por exemplo, pode sofrer influência de alterações hormonais, alimentação, estresse, sono inadequado, ciclo menstrual, predisposição genética, produção de oleosidade, uso de determinados medicamentos, alterações na rotina e até mesmo do excesso ou da combinação de diversos produtos (de diversas marcas diferentes na pele). Uma rotina muito carregada, com muitos ativos ou produtos utilizados simultaneamente, também pode sensibilizar a pele e dificultar sua recuperação.

Da mesma forma, manchas não dependem exclusivamente do uso de um cosmético. Exposição solar, inflamações recentes, manipulação de espinhas, alterações hormonais e a ausência ou uso inadequado de protetor solar podem interferir diretamente no processo de clareamento e fazer com que uma mancha permaneça ou até se intensifique.

Gostaríamos também de esclarecer que nossos produtos passam por testes dermatológicos e avaliações de segurança e eficácia. O Sabonete Antiacne e o Clareador que você adquiriu, por exemplo, são produtos classificados pela Anvisa como cosméticos Grau 2, categoria que são comprovadas seguranças e/ou eficácia positiva no uso dos mesmos.

Vale acrescentar, que os produtos adquiridos por você estão entre os que mais recebemos avaliações positivas de nossas clientes, no qual contamos com inúmeros relatos de melhora na pele publicados em nossas redes sociais, como Instagram por exemplo.

Outro ponto fundamental é a constância e a forma correta de utilização. Os sabonetes da Haro necessitam ser utilizados diariamente.

Por isso, não seria correto concluir que uma piora da acne ou a ausência de clareamento após apenas um mês de uso seja necessariamente causada pelos produtos. Da mesma forma, também não queremos invalidar a sua percepção: se a pele apresentou uma piora durante o período, isso merece atenção e deve ser avaliado com um médico dermatologista ou endocrinologista, considerando toda a rotina de cuidados e os demais fatores que podem estar envolvidos.

Nosso compromisso é oferecer produtos desenvolvidos com responsabilidade, segurança e critérios técnicos, mas também sermos transparentes sobre algo que consideramos muito importante: cosméticos não substituem uma avaliação dermatológica, inclusive no seu caso, no qual sentiu piora nas acnes.

Permanecemos à disposição para entender melhor como os produtos foram utilizados, quais outros produtos estavam presentes na rotina e orientar da melhor maneira possível. Nosso objetivo é que cada cliente tenha uma experiência segura e satisfatória com a Haro.