Experiência Negativa no Mestrado: Falta de Orientação, Atraso nas Notas e Dificuldade em Obter Suporte Acadêmico

Prezada Ingrid,

Agradecemos o registro e lamentamos que sua experiência não esteja sendo a que esperamos proporcionar.

Entendemos a frustração, mas esclarecemos que a plataforma disponibiliza materiais completos de apoio, incluindo disciplinas específicas que orientam a elaboração dos trabalhos acadêmicos. Todas as instruções necessárias para a realização das atividades estão acessíveis diretamente na plataforma do aluno.
A senhora possui canais de atendimento disponíveis para suporte acadêmico. Inclusive, registramos que hoje a senhora foi atendida pela nossa Secretaria Acadêmica, demonstrando que os canais estão ativos e funcionando. Revisitamos também, histórico anteriores e constatamos que todas as mensagens que a senhora nos enviou, foram todas devidamente respondidas, o que reforça o nosso compromisso para com todos os nossos alunos. Sempre buscamos entregar o melhor suporte e atendimento para todos.

De toda forma, nossa equipe já está entrando em contato para acompanhar sua situação de perto e garantir que sua experiência melhore.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento.

Não tem professor suficiente para dar nota tenho que esperar 2 meses por um uma nota, não tem professor para tirar dúvidas, e vocês sempre falam como não tivesse problema para resolver mais tem não estou satisfeita com atendimento generico de vocês sem suporte de professor, 2 meses para ver nota, me reprovam e mandam eu refazer e so isso todo mês e mesma coisa.

Prezada Ingrid,

Compreendemos a sua insatisfação e reforçamos que uma colaboradora da nossa equipe permanece em atendimento ativo com a senhora, buscando esclarecer todos os pontos mencionados e prestar os devidos alinhamentos.

Conforme já informado, a instituição possui canais de suporte acadêmico disponíveis aos alunos, além de materiais e orientações disponibilizados diretamente na plataforma.

Em relação às notas, o prazo encontra-se estendido neste momento devido à alta demanda de trabalhos recebidos para correção. Ainda assim, as avaliações seguem critérios acadêmicos e passam por análise criteriosa da equipe responsável, justamente para garantir qualidade e transparência no processo avaliativo.

Seguimos à disposição para auxiliá-la dentro dos canais oficiais de atendimento.