Harold Gillies University - Hgu

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São Bernardo do Campo - SP

23/04/2026 às 13:50

ID: 246769199

Solicitação de esclarecimentos e providências boletos adimplidos, situação acadêmica/contratual e restituição de valores
À Faculdade HGU Setor Financeiro/Relacionamento com o Aluno,
Eu, *****, inscrito(a) no CPF sob n *****, aluna do curso Mestrado de Gestão em BIM polo, venho, por meio deste, requerer esclarecimentos formais e as devidas providências administrativas quanto aos valores adimplidos (boletos pagos) e à situação do meu vínculo acadêmico/contratual, uma vez que, por motivos de ordem laboral, não consegui acompanhar/realizar as atividades do curso no período em questão.
Para fins de regularização e adequada orientação, solicito:
1. A confirmação do adimplemento, com a relação detalhada de valores, datas de vencimento e de pagamento de todos os boletos quitados, bem como o respectivo demonstrativo financeiro e/ou declaração de quitação.
2. A informação precisa acerca da situação atual do meu vínculo (matrícula ativa, trancada, cancelada, suspensa ou pendente), indicando a data de alteração e o respectivo motivo/lançamento no sistema acadêmico.
3. A orientação quanto ao procedimento adequado para trancamento e/ou cancelamento, com indicação de prazos, condições, eventuais multas/taxas e confirmação de cessação de cobranças futuras a partir da data do protocolo.
4. O esclarecimento sobre a destinação do montante já pago e a possibilidade de restituição (reembolso/estorno) total ou parcial, informando, de forma expressa: (i) valor a ser restituído, (ii) critérios de cálculo, (iii) prazos, e (iv) meio de devolução.
5. Na hipótese de não haver restituição, solicito o envio da fundamentação com indicação da cláusula específica do contrato/termo de adesão (e demais normas internas aplicáveis) que ampare eventual retenção, acompanhada de justificativa objetiva.
6. A confirmação expressa sobre eventual perda de valores em razão de eu não ter conseguido cursar por motivos de trabalho, bem como as alternativas disponíveis, tais como crédito para rematrícula, prorrogação, aproveitamento ou outras formas de composição.
Coloco-me à disposição para encaminhar os comprovantes de pagamento, caso necessário. Solicito, ainda, o envio de cópia do contrato/termo de adesão e do histórico financeiro do aluno, bem como que esta demanda seja registrada com número de protocolo ( solicitação do cancelamento o do curso e explicação do motivo, onde ele foi solicitado no mesmo dia que foi pago o montante do valor, que não foi usufruído). Por gentileza, encaminhem resposta por escrito no prazo de 5 dias úteis, com a discriminação dos valores e a orientação completa sobre os próximos passos.
Sem mais para o momento, renovo protestos de estima e consideração e aguardo retorno.
Atenciosamente,
Sônia Lacerda