Cobrança indevida após final de contrato

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/02/2018 às 10:08

ID: 32778827

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Aluguei um imóvel na Rua dos Camarés - Carandiru/SP em abril de *******, a casa estava em condições péssimas, sem espelhos nos interruptores (o que tinha estavam quebrados ou manchados) - trocarei todos, a cozinha sem gabinete na pia (com um balcão quebrado que nem de longe parecia um gabinete) - comprei um novo; havia um vidro da porta já quebrado, não tinha chuveiro e nem lâmpadas (isso é comum mesmo), colocamos lâmpadas e chuveiro, que ficaram na casa depois que entreguei o imóvel.
A calha tinham grande vazamento, pois tem uma árvore na porta da casa e isso fazia com que caíssem muitas folhas no telhado, pedi o reparo, mas então já tinha chovido bastante e a casa com goteiras no quarto, banheiro, cozinha e sala; havía acabado de pintar e manchou, ficou amarela as paredes com as manchas das goteiras. Tinha também um vazamento no cano da cozinha que eles arrumaram e deixaram a parede toda no cimento - pois teve que quebrar, arrumei a parede com massa corrrida para pintar posteriormente, porém tive uma proposta de mudança e acabei entregando o imóvel.
Deixei a casa do jeito que foi alugada, ainda com varias melhorias - cabinite da cozinha, pintura (manchada devido às goteiras), chuveiro, lâmpadas - só esqueci dos espelhos dos enterrupitires no quarto, pois tinha acabado de pintar. Avisei que iria colocar os espelhos dos interruptores, mas como já tinha entregado a ******* de alguém junto da imobiliária, que não entrou em contato até hoje para ir na casa.
Por fim, estão me cobrando um valor indevido de R$ *******,98 de limpeza e reparos. Deixei a casa limpa, falaram que tinha restos de móveis, foi apenas um puff que esqueci e avisei que iria retirar.
A seguradora - Porto Seguro entrou em contato dizendo que eu teria que pagar o valor obrigatoriamente, sendo que não autorizei nenhum valor. A seguradora então pede para que eu entre em contato com a imobiliária, ligo na imobiliária e pedem para entrar em contato com a seguradora. Ninguém está dispositivo a resolver e obrigando esse pagamento indevido. Além disso entregamos a casa em novembro de *******, que por antecipação, tinha ainda 4 meses de seguro fiança PAGO.
Peço providências.
Obrigado, Thiago Nogueira.

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Resposta da empresa

06/02/2018 às 09:23

Sr Thiago, boa tarde.
Referente o imóvel mencionado, o mesmo foi desocupado em 01/12/*******.
No ato da locação foi feita a devida vistoria acompanhada e assinada pelo Senhor, o imóvel contava com todos os espelhos e interruptores.
Sobre a calha do imóvel a manutenção de limpeza da mesma deve ser feita periodicamente pelo locatário justamente para evitar infiltrações nas paredes, você contratou o seguro fiança da porto seguro e sendo segurado deles, eles fornecem o serviço de limpeza de calha que poderia ser utilizado para o referido problema.
O problema do cano da cozinha na ocasião foi prontamente resolvido pelo proprietário do imóvel.
A casa foi deixada com 3 puffs, caixa de madeira, almofadas, sacos plasticos, 1 wap, latas de tintas, porta do box desencaixada, 1 azulejo faltando na cozinha, 6 vidros quebrados no vitro da cozinha, fechadura do portão social danificado, porta do abrigo do cavalete de água quebrado e a válvula do tanque quebrado.
Entramos em contato com Vsa 3 VEZES através do funcionário Artur, para que os reparos fossem feitos e a resposta foi de que NÃO EFETUARIA NENHUM DOS REPAROS.
Solicitamos então um orçamento em 27/12/*******, para os devidos reparos e posteriormente enviados para a porto seguro que incluem:

* RECOLOCAÇÃO DE 04 ESPELHOS DE TOMADAS NO DORMITORIO E 01 INTERRUPTOR + ESPELHO NA COZINHA
* TROCA DE 06 VIDROS TRINCADOS NO VITRÔ DA COZINHA
* RECOLOCAÇÃO DA PARTE FIXA DO BOX NO LUGAR;
* CONSERTO DA FECHADURA DO PORTÃO SOCIAL;
* CONSERTO DA PORTA DO ABRIGO DO CAVALETE DE AGUA;
* TROCA DE VALVULA DO TANQUE;
* LIMPEZA INTERNA DO IMÓVEL E RETIRADA DE RESTO DE MOVEIS E LIXO
* RECOLOCAÇÃO DE UMA PEÇA DE AZULEJO DA COZINHA.
ORÇAMENTO:
MÃO DE OBRA **R$ *******,00 (Oitocentos e trinta reais)
MATERIAL: **R$ *******,00 (aproximadamente)

O pagamento da porto seguro é anual sendo reembolsado pela mesma após a entrega efetiva da chaves e desde que não haja nenhum sinistro.
Infelizmente não há opções de anexar fotos para a reclamada para o registro junto ao RECLAME AQUI, mas a vistoria inicial, vistoria final, fotos e orçamento estão a disposição junto a Porto Seguro.

Atenciosamente
Haroldo Lopes Imóves Ltda

Réplica do consumidor

06/02/2018 às 20:26

Quando assinei a vistoria, não estava presente no imóvel, me foram mostradas apenas fotos e me pediram pra assinar que estava tudo certo. Nunca havia morado em casa alugada e não sabia dessas burocracias, e nunca imaginei que fosse tratado de má fé assim como estou sendo tratado
Quando entrei no imóvel encontrei varias irregularidades que não achei necessário reclamar, a fechadura do portão principal seria uma delas, vidro da porta que dá para o banheiro trincado, na laje latas de tinta e entulhos. Devido a árvore da frente a calha vivia entupida.
Enfim, agora vcs me inventam até vidro da cozinha quebrado
Minha esposa entrou em contato mais de uma vez para agendar -mos de ir limpar e retirar o que acabou ficando, pois não tínhamos mais a chave para entrar e fazer os devidos reparos
Sendo assim vcs me vem com uma cobrança dessas nesse valor absurdo e querem que eu pague?????

Réplica da empresa

19/02/2018 às 11:23

Sr Thiago, bom dia.

As vistorias são feitas sempre acompanhadas com pelo menos 1 dos locatários.
Quando há alguma irregularidade no imóvel, o locatário deve reportar para a imobiliária para que seja constatado o problema conforme consta em clausula contratual.
Volto a afirmar que o funcionário Artur entrou em contato com V.sa para que fosse feito os reparos e a retirada dos objetos deixados no imóvel, o Sr. informou que não iria fazer nada.
Após, foi feito orçamento para devidos reparos e retirada dos objetos e assim foi dado entrada com o sinistro na Porto Seguro, que avaliou as vistorias tanto inicial quanto a final e aprovou o orçamento fazendo o pagamento para os reparos.
Como foi informado o sinistro encontra-se na Porto Seguro com as devidas vitorias, fotos e orçamento, infelizmente não há opção para anexa-las aqui.

Atenciosamente
Haroldo Lopes Imóveis Ltda.