Harpah

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Itajaí - SC

04/01/2024 às 15:30

ID: 179699319

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Fiz uma compra no dia 15/11, pedido #56423696, no pix, de dez calcinhas, *******% algodão.
Demoraram bastante para processar o pedido e despachar pelos Correios.
Entrei em contato por WhatsApp, me disseram que os Correios demoravam mesmo para atualizar o status e que o prazo de entrega era 14 dias úteis após a postagem.
Ultrapassado o prazo de entrega, recebi e-mail justificando que os Correios estavam com volume acima do normal.
Ocorre que, agora, recebi a informação de que a mercadoria estava parada na fiscalização aduaneira, pendente de pagamento.
Em momento algum foi informado no site, e-mail, WhatsApp ou qualquer outro canal que a mercadoria viria da China. Se eu soubesse, não teria comprado.
O site induz em erro, falando da qualidade dos produtos, como se fosse fabricação própria. Depois de comprar, não é possível visualizar mais o pedido ou rastrear de qualquer forma pelo site, somente direto nos correios pelo ******* ou em contato direto com eles.
Entrei em contato por WhatsApp novamente, no dia 02/01/*******, afirmando o status do produto como pendente de pagamento e questionando porque não me foi esclarecido que a compra era internacional e não obtive resposta.
Não estou disposta a pagar os impostos, nem a esperar mais pela entrega da mercadoria, pois se eu soubesse que não era fabricação própria, e sim produto que vem da China, sequer teria comprado.
Gostaria do reembolso e cancelamento da compra.