Atraso na entrega de poltronas e falta de informação
Em réplica
São Caetano do Sul - SP
17/06/2025 às 16:40
ID: 219907471
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 19/05 fiz uma compra de 02 poltronas com previsão de entrega em 03/06. E nada de chegar nem sequer uma posição. Depois de muitos e-mails corrigiram a entrega para 13/06 e mais uma vez após várias mensagens foi avisada que o primeiro atraso foi a transportadora, o segundo atraso foi avaria em uma poltrona e agora? Qual a desculpa de tanto descaso. O valor da compra não foi barato, já foi pago e nada de resposta, aviso ou sequer uma posição.Muito descaso dessa loja. Muito chateada!!! Muito triste!!! Me ajudem por favor?
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 11:14
Esta mercadoria não foi vendida pela HarpiaCasa.
Réplica do consumidor
29/03/2026 às 18:24
Péssima empresa...simples assim!!! Não recomendo de jeito nenhum.
Réplica da empresa
31/03/2026 às 16:23
Prezada Ailza Macedo,
Verificamos a sua reclamação, porém ela não procede em relação à Harpia Casa.
Após análise interna, constatamos que a compra mencionada não foi realizada em nossa loja. Dessa forma, infelizmente não temos acesso às informações do pedido nem conseguimos atuar na resolução do caso.
Recomendamos que verifique o comprovante da compra ou o nome da empresa responsável pela transação para direcionar sua solicitação ao estabelecimento correto.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Harpia Casa