Cobrança indevida

Olá,
Infelizmente não apareceu seu nome para uma resposta mas assertiva.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente pelo ocorrido. Nosso compromisso é oferecer um serviço de qualidade, pautado na confiança e no respeito a todos os nossos associados. Situações como essa não refletem os valores que buscamos manter, e estamos aqui para esclarecer e corrigir quaisquer falhas.

Sobre a cobrança e o contrato :
Nosso modelo de adesão e cobrança inicial segue os padrões, que é taxa de adesão e/ou instalação do rastreador se houver. Tais cobranças ato da adesão garante que a proteção veicular entre em vigor imediatamente.
Sabemos que dúvidas podem surgir e estamos sempre disponíveis para esclarecer-las de forma transparente.

Sobre a suspensão e a negativação no SPC :
De fato, a proteção é suspensa em casos de inadimplência, como se trata de uma proteção pós paga, no dia seguinte ao vencimento sua proteção fica inativa, a partir desse momento paramos de gerar boleto. Contudo, a cobrança da parcela em aberto permanece válida, pois são referentes ao período anterior à suspensão do serviço. O envio de um CPF para o SPC é sempre nossa última alternativa, exigida apenas após tentativas de contato e negociação.

Sobre o atendimento :
Pedimos desculpas se em algum momento nossa comunicação não atendeu às suas expectativas. Estamos constantemente treinando nossa equipe para melhorar a experiência de nossos associados e evitar situações como essa no futuro.

Para resolvermos essa questão de maneira justa e satisfatória, solicitamos que entre em contato diretamente com nossa equipe de atendimento pelo telefone******* ou e-mail *******
Assim, poderemos revisar sua situação e demais dúvidas.

Estamos ansiosos para finalizar esse atendimento da melhor maneira possível para o senhor!

Desde o início nunca fui informado sobre o pagamento que fiz no ato da contratação que seria uma adesão !
isso já mostra a má fé e a falta de transparência desta empresa !!!!
Além disso o próprio funcionário quando questionado sobre o pagamento do boleto me informou claramente que se eu
não estava com cobertura naquele mês ele não precisava ser pago e que eu pagasse o próximo mês para continuar com os serviços !!!
desrespeito com o consumidor, falta de transparência , e várias vezes no atendimento fechavam sem responder meus questionamentos !

sendo assim , exijo que retirem o meu nome do SPC , ou então tomarei providências cabíveis !!!!

Estamos tentando contato com o senhor via ligação porém sem sucesso.
quando for possível nos retorne?

Queremos ajudar o senhor, pois nossa associação não tem má fé ou falta de transparência. Essa regra que explicamos anteriormente para o senhor não foi criada por nos, é uma regra nacional.
Todas as associações devem trabalhar dessa forma.

Nosso diretor se colocou a disposição a te ajudar por e-mail, pois queremos saber quem é esse funcionário e quais foram os meios que o senhor falou com ele? pois nunca trabalhamos com outro formato e todos nossos colaboradores e/ou prestadores de serviço são treinados e sabem a forma correta.

Inclusive caso essa pessoa esteja se passando de colaborador ou passando informações [Editado pelo Reclame Aqui] sobre nosso trabalho, também temos interesse de aciona-lo judicialmente.

Esperamos seu retorno, novamente demonstramos aqui nosso empenho e dedicação em lhe ajudar!

*******.
e-mail: *******

Olá, não estamos argumentando, estamos tentando contato com o senhor insistentemente, dispostos a resolver.
Não conseguimos contato via ligação, não conseguimos via mensagem, pedimos o nome do suposto colaborador que deu uma informação equivocada ao senhor, e estamos *******% disponiveis em achar uma solução.
continuamos aguardando seu contato, e permaneceremos tentando contato com o senhor.