Harpia Clube de Benefícios Recusa Caracterizar Perda Total e Retém Veículo por Mais de 7 Meses, Causando Prejuízos Profissionais
Não respondida
Niterói - RJ
20/03/2026 às 16:06
ID: 243866019
Sou associado da Harpia Clube de Benefícios (CNPJ *****), por meio de contrato firmado em nome de ***** (CNPJ *****).
Meu veículo Peugeot 2008 (placa *****) está parado há mais de 7 meses na oficina credenciada CJ Zezé (CNPJ *****), em São Gonçalo/RJ, aguardando exclusivamente a autorização e o envio de peças pela Harpia.
O sinistro ocorreu em 25/09/2025 (BOs n ***** e *****). O orçamento do reparo é de aproximadamente R$ 40.000,00, o que representa 72,7% da Tabela FIPE (R$ 55.000,00). Apesar da evidente inviabilidade econômica do conserto, a Harpia se recusa a caracterizar a perda total e não autoriza o início dos reparos, mantendo o veículo imobilizado por prazo manifestamente abusivo.
O gerente ***** e os atendentes César e Fernanda prestam informações evasivas. O veículo é meu instrumento de trabalho, e sua retenção indevida vem causando prejuízos severos.
Informo que já formalizei:
Denúncia na SUSEP (Fala.BR Protocolo n *****);
Reclamação no Procon-RJ (Protocolo n *****).
Diante do exposto, exijo:
Indenização integral do veículo com base na Tabela FIPE (R$ 55.000,00), por descumprimento de prazo e caracterização de perda total técnica;
Ressarcimento da franquia já paga, caso a indenização seja deferida;
Apresentação de cronograma formal e definitivo para quaisquer providências restantes.
Ressalto que utilizo o veículo como instrumento de trabalho, prestando serviços por aplicativo, e que a retenção indevida tem causado prejuízos financeiros diretos. Além da indenização integral, caso seja deferida, reservarei o direito de cobrar pelos dias em que fiquei impossibilitado de trabalhar com meu carro durante todo o processo.
Não serão mais aceitas justificativas ou adiamentos. Solicito intervenção imediata deste órgão para solução definitiva do caso.