Serviço não realizado e dinheiro não foi devolvido
Resolvido
Curitiba - PR
12/05/2021 às 20:57
ID: 123846775
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitei um serviço, do qual não foi entregue, de acordo com o Francisco (segundo ele, dono), um terceiro quem iria providenciar as informações, não conseguiu e então me devolveria o valor pago!
Já se passaram 4 meses!!!
E NADA!!!
Em março fiz uma reclamação no Facebook, pois haviam 2 meses que o Francisco tinha sumido, logo em seguida da reclamação, uma senhora entrou em contato comigo, querendo entender o que aconteceu, pois segundo ela, o Francisco teve Covid e não passou os trabalhos para ela...
Porém, eu já havia mandando diversas mensagens no Whats da empresa, das quais foram visualizadas e ignoradas.
Após ela ouvir toda minha situação, disse que Francisco iria pagar naquela semana e tudo se resolveria, aí me pediu que retirasse a reclamação do Facebook, pois como ela já havia esclarecido e seria efetuado a devolução do dinheiro (essa promessa é desde fevereiro/*******), aí não né?
Na sequência Francisco entrou em contato, alegando que esteve com Covid e que estava retomando os trabalhos e então me pagaria...
Enfim, é UMA ENXURRADA DE PROMESSAS E DESCULPAS!!!
Agora Francisco está sem dar satisfações desde 20/abr/*******....
E provavelmente quando aparecer, será para dar mais desculpas!
Complicado o tamanho do descaso!!!
Só quero meu dinheiro de volt!!!
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Resposta da empresa
19/08/2021 às 15:50
Boa tarde, Sra Daniele!
Referente ao primeiro contrato executado, acredito que o serviço tenha sido prestado com excelência, pois todos os documentos foram entregues (fotos, vídeos), e então fomos contratados pela segunda vez, no qual realmente tivemos dificuldades pois este seria um serviço prestado por terceiros, como lhe foi informado.
No início do ano de *******, Curitiba teve vários momentos de lockdown, que também dificultaram o andamento do trabalho. Como a devolução havia de ser feito com os caixas da agência e havíamos repassado aos terceiros, tivemos dificuldade para fazer a devolução, pois na época estávamos com vários serviços paralisados e clientes inadimplentes, devido ao fato do comércio estar quase em totalidade fechado.
No dia 25 de maio de *******, iniciamos a devolução dos valores que foram acordados com a Sra. em 04 parcelas, quais foram finalizados.
Nos desculpe o transtorno.
Consideração final do consumidor
16/09/2022 às 12:31
Demorou para ser resolvido! E tinha que ficar mandando mensagem sempre e PEDINDO por retorno!
Só se posicionaram aqui após o pagamento, que demorou para ocorrer.
Não recomendo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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