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João Monlevade - MG

20/07/2026 às 09:05

ID: 254319849

Cancelamento de assinatura que não foi realizada no prazo de 7 dias. [Editado pelo Reclame Aqui]

Realizei minha assinatura no dia 20 de fevereiro de 2026 e onde a todo instante foi informado que no prazo de 7 dias poderia cancelar a minha assinatura e no dia 21 de fevereiro (1 dia após ) eu desisti da assinatura e mandei e-mail para ***** , no mesmo instante recebi um e-mail de automático com os dizeres "Recebemos sua mensagem e seu ticket de atendimento foi aberto com sucesso ". Após esse primeiro "retorno" recebi outro e-mail no dia 23/02/2026 às 18:10 com os dizeres: "Oi, tudo bem? Poxa, sinto muito que você queira cancelar .Você me diz rapidinho o que te levou a essa decisão? Assim eu vejo se dá pra resolver por aqui antes de seguirmos." No mesmo dia respondi às 22:25, informando que não era bem oque pensei que era e queria continuar com a solicitação de cancelamento. Na sequencia recebi outro e-mail automático informando que o ticket de atendimento foi aberto com sucesso. Entretanto não obtive retorno do meu cancelamento, a empresa continua cobrando do meu cartão de crédito o valor de R$29,81, sendo que tinha o prazo de 7 dias para cancelar. Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui].
Tentei um novo contato no dia 16/07/2026 além de inúmeras mensagens nos canais e grupos de WhatsApp deles porém sem sucesso.
De que adianta de oferecer a oportunidade de 7 dias para cancelar se quando tentamos não conseguimos. Ressalto ainda, a extrema dificuldade para entrar em contato com a empresa. Desse modo, solicito o cancelamento imediato da assinatura do Buscador Automático e o estorno integral do valor cobrado em meu cartão de crédito, com base no Código de Defesa do Consumidor, exijo o reembolso. QUERO CANCELAR E O ESTORNO DO VALOR COBRADO INDEVIDAMENTE, caso contrário irei judicializar.

Se não vão cumprir o prazo de 7 dias , para que oferecem para os clientes.