Cancelamento e estorno de compra
Respondida
Curitiba - PR
20/07/2026 às 15:02
ID: 254365385
Realizei a compra de dois cursos em 12/7 e no mesmo dia já solicitei o cancelamento pelo canal de suporte *****, curso pago via cartão de crédito no valor de ***** e outro *****, não obtendo resposta. Em 13/7 as 20h por outro contato ***** com uma conversa difícil e demorada, solicitei novamente o cancelamento e estorno do valor pago. Preenchi o formulário conforme a atendente solicitou com a confirmação de conclusão em 72hrs. Em 19/7 solicitei posicionamento por ultrapassado data fornecedora, a atende relata que irá transferir o atendimento que até o momento 20/7 às 14:56h não aconteceu. Registro por aqui a dificuldade de concluir o cancelamento e estorno do valor pago conforme legislação.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 13:23
Prezada Bruna,
Conforme falamos em particular via WhatsApp, sua solicitação foi recebida e encaminhada para análise interna, seguindo os procedimentos adotados pela nossa equipe.
Após a verificação, todas as tratativas necessárias foram realizadas e o caso foi concluído.
Registramos que os esclarecimentos pertinentes foram prestados por meio do nosso canal oficial de atendimento, onde a demanda também foi devidamente tratada.
Permanecemos à disposição caso surja qualquer nova dúvida ou caso seja necessário algum esclarecimento adicional. Basta entrar em contato pelo mesmo número de WhatsApp utilizado durante o atendimento, e nossa equipe terá prazer em auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Buscador Automático