Cobrança indevida e dificuldade de cancelamento de serviços não utilizados
Respondida
Curitiba - PR
23/07/2026 às 07:21
ID: 254622715
Fiz compras em 2025 no site do falcão das milhas, acreditando que conseguiria comprar passagem aérea de executiva por um preço razoável. Comprei pensando que a empresa faria cotação das passagens, o que nunca aconteceu. Como nunca usei, em 2026 pedi o cancelamento dos débitos em meu cartão de crédito, pois não me serviu para nada a compra e não autorizei nenhuma renovação.
Até o momento tenho débitos mensais referente a três produtos no valor de RS 97,00, RS 69,00 e RS 9,90. Já pedi o cancelamento dos débitos através do e-mail deles, mas não respondem e avisam para não fazer outro e-mail do mesmo assunto, que começa tudo novamente. Aguardo o cancelamento dos débitos e devolução dos valores cobrados indevidamente.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 10:27
Prezada Sergio,
Conforme falamos em particular via WhatsApp, sua solicitação foi recebida e encaminhada para análise interna, seguindo os procedimentos adotados pela nossa equipe.
Após a verificação, todas as tratativas necessárias foram realizadas e o caso foi concluído.
Registramos que os esclarecimentos pertinentes foram prestados por meio do nosso canal oficial de atendimento, onde a demanda também foi devidamente tratada.
Permanecemos à disposição caso surja qualquer nova dúvida ou caso seja necessário algum esclarecimento adicional. Basta entrar em contato pelo mesmo número de WhatsApp utilizado durante o atendimento, e nossa equipe terá prazer em auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Buscador Automático