Cobrança indevida e falta de cancelamento de assinatura
Resolvido
Araújos - MG
21/07/2026 às 13:16
ID: 254459189
comprei a comunidade alerta falcao de milhas e alerta de promoções de passagens e o buscador automatico da mesma empresa. antes de completar 1 ano, enviei o email dizendo que nao autorizo a renovação automatica das assinaturas. tambem entrei em contato com a plataforma. mas o produtor ignorou meu email, fez a renovação automatica fazendo uma cobrança que nao autorizei, eu entrei em contato no mesmo dia da cobrança solicitando cancelamento e reembolso, novamente fui ignorada. a plataforma https://digitalmanager.guru tambem é pessima porque nao da ao cliente o direito de cancelar uma renovação, eles dao esse poder apenas ao fornecedor. o que é um absurdo. sinto que me derem um [Editado pelo Reclame Aqui] tanto a plataforma quanto a comunidade falcao. quero meu dinheiro de volta. ja tinha informado que nao autorizava nenhuma renovação automatica e eles nao respondem so ignoram. nao confiem nesse lucas falcao nem na plataforma digitalmanager.guru. eles nao estao nem ai para os clientes
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 14:54
Prezada Paula,
Conforme falamos em particular via WhatsApp, sua solicitação foi recebida e encaminhada para análise interna, seguindo os procedimentos adotados pela nossa equipe.
Após a verificação, todas as tratativas necessárias foram realizadas e o caso foi concluído.
Registramos que os esclarecimentos pertinentes foram prestados por meio do nosso canal oficial de atendimento, onde a demanda também foi devidamente tratada.
Permanecemos à disposição caso surja qualquer nova dúvida ou caso seja necessário algum esclarecimento adicional. Basta entrar em contato pelo mesmo número de WhatsApp utilizado durante o atendimento, e nossa equipe terá prazer em auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Buscador Automático
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 11:21
a atendente que resolveu apos minha reclamação aqui, foi otima. mas ate eu reclamar aqui, ninguem atendia, nem respondia email no whats.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7