Reembolso Pendente
Resolvido
São José dos Campos - SP
09/07/2026 às 22:39
ID: 253545261
Gostaria de solicitar a regularização do meu reembolso. Cancelei a minha assinatura e solicitei o estorno logo após o primeiro dia de teste.
Inclusive, já fui removidoe não tenho mais acesso aos grupos, o que confirma o cancelamento do serviço. No entanto, verifiquei que hoje, após vários dias da solicitação, a cobrança ainda consta em minha fatura/conta.
Diante disso, exijo o estorno imediato dos valores cobrados indevidamente. Fico no aguardo de um posicionamento urgente e do comprovante de estorno.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 15:08
Prezado Caio,
Compreendemos a sua insatisfação diante da permanência da cobrança após a solicitação realizada logo no início do período de teste e entendemos a expectativa por uma resolução ágil diante da ausência de acesso aos serviços desde então.
Informamos que o seu caso passou por análise detalhada e validação interna, ocasião em que foram identificadas divergências relacionadas ao fluxo de acompanhamento entre a interrupção do acesso à plataforma e a conclusão das tratativas financeiras vinculadas à solicitação registrada.
Considerando que o pedido foi realizado imediatamente após a ativação do período de teste, o caso recebeu tratamento prioritário e foi direcionado aos setores responsáveis para acompanhamento dedicado e regularização da situação apresentada, incluindo a disponibilização da confirmação referente ao processamento do estorno solicitado.
Nossa equipe está entrando em contato via WhatsApp para assegurar total transparência na conclusão do seu atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Suporte Buscador Automatico
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 15:58
Atendimento excelente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10