Solicitação de cancelamento de passagens aéreas não respondida após múltiplas tentativas de contato.

Prezado André,

Compreendemos o desgaste gerado pela ausência de retorno após as diversas solicitações registradas ao longo das últimas semanas, especialmente considerando que a demanda relacionada às passagens foi formalizada em mais de uma oportunidade sem que houvesse a conclusão esperada do atendimento.

Informamos que o seu caso passou por análise detalhada e validação interna, ocasião em que foram identificados apontamentos relacionados ao acompanhamento da solicitação inicialmente registrada, bem como divergências no fluxo de comunicação das tratativas encaminhadas pelos canais de suporte, motivo pelo qual a situação passou por nova revisão completa dos procedimentos aplicados ao seu atendimento.

A ocorrência foi direcionada aos setores responsáveis para acompanhamento prioritário, incluindo a revisão integral das solicitações relacionadas às passagens do trecho GRU / Madrid / GRU, a fim de assegurar maior padronização e transparência na condução do processo.

Nossa equipe está entrando em contato via WhatsApp para assegurar total transparência na conclusão do seu atendimento.

Atenciosamente,

Equipe Suporte Buscador Automatico

A empresa entrou em contato por meio de WhatsApp, entretanto, o problema ainda não foi solucionado. Ainda estou no aguardo do desfecho da solução a ser dada ao caso em questão. Continuo na expectativa.