Harrys Moda Masculina

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/10/2016 às 16:06

ID: 20754123

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia dos pais ganhei uma jaqueta Genebra cujo valor pago foi de R$*******,90 na loja Harrys no Shopping Anália Franco SP, (******* datado em 15/08/*******) o mencionado produto foi deixado na loja para ajuste de mangas. Após 16 dias , ou seja no dia 31/08/******* me dirigi até a loja e a retirei. Ao chegar em casa para minha total surpresa e perplexidade constatei que a jaqueta estava com ajuste diverso do combinado, ou seja as mangas curtas, pior ainda, uma manga está mais curta que a outra e descosturada. Uma das mangas foi descosturada e costurada novamente, além disso o pesponto que havia foi removido pela metade e não foi refeito, serviço totalmente sem compromisso com a peça, não condizendo com o nível de qualidade que a loja se propõe. A peça está perdida/estragada, não tem como consertar o péssimo serviço.
Por conta disso no mesmo dia retornei a loja procurei o gerente chamado Rafael que se recusou a me atender e tentou me culpar pelo erro da loja!!! Pois bem no dia seguinte, minha advogada contatou a loja a fim de obter uma solução amigável, a troca da jaqueta que está imprestável para o uso, nesta ocasião o senhor Rafael se comprometeu a conversar com seu supervisor e informou que daria uma resposta no dia seguinte. No dia 01/09/******* o senhor Rafael retornou o contato da advogada informando que não poderia fazer nada porque não teria para quem vender a jaqueta. Ante a recusa da loja, entrei em contato com o SAC contando todo o ocorrido a atendente Lena Santos que disse que um supervisor da área iria me contatar, o que não ocorreu até a presente data, demostrando total descaso com este consumidor . Até o momento não tive nenhum retorno e estou com uma jaqueta que esta defeituosa e imprestável para o uso. Nos termos do artigo Artigo 18 do CDC, houve defeito na execução dos serviços de costura, tornando a peça inutilizável para o uso, o que me autoriza a requerer a devolução do valor pago pelo produto.
Fui presenteado pelos meus filhos com uma jaqueta de R$ *******,90 de Dia dos Pais, e estou impedido de usá-la, ante a incompetência do serviço e do atendimento que me foi dado na loja. Espero sinceramente obter uma solução amigável a fim de evitar o ajuizamento de ação judicial cabível.