Paguei uma camisa cara feita sob medida, fizeram errado e nunca pude usar

Question

Comprei na loja do shopping morumbi, 2 ternos (para mim e meu filho) e uma camisa para mim (sob medida) um pouco antes do inicio da pandemia. O pacote de compras totalizou cerca de 5 mil reais e a camisa cerca de ******* reais (camisa especial, tecido top, etc).
TUdo ficou pronto, na época em que começou a pandemia, ninguem tinha mascara direito para usar (faltava no mercado), todos panicados e as lojas estavam quase fechando. Resultado, não foi possivel experimentar as roupas quando busquei na loja, mas confiei que estaria tudo ok dada a fama da loja.
O casamento em que íamos (que era do meu outro filho) foi adiado por causa da pandemia e acabou acontecendo mais de um ano depois.
Quando fui vestir as roupas, vi que a camisa tinha o colarinho pequeno demais, nem adiantava mudar a posição do botao porque o colarinho nao fechava. Ou seja, não pude usar a tal camisa no casamento de meu filho e tive que improvisar com outra mais simples que eu tinha.
Levei a camisa na loja há algumas semanas atrás, a vendedora Larissa disse que ia checar com a gerencia o que seria possível fazer, afinal, comprei uma camisa cara e nunca a usei. Ficou de me ligar, mas não ligou, já fazem algumas semanas. Ontem liguei para ela que me informou que os gerentes dela Rodolfo e Elaine disseram que não iam fazer nada, ou seja, não deram nenhuma solução para o caso.