Harrys Moda Masculina

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Curitiba - PR

12/06/2019 às 19:33

ID: 92368279

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Comprei no dia 06/06 um pullover tamanho M desta própria marca na loja Harrys do Shopping Mueler Curitiba, o qual pasme! Encolheu 3 números na primeira lavagem, sem uso! Pois apenas tirei a etiqueta e como de costume lavo todas as minhas peças novas antes de usar. Sou cliente há mais de 10 anos, conheço os gerentes da rede, inclusive compro muito na Via Venetto e na Brookisfield. Fui à confiança da palavra do vendedor, como sempre, pois geralmente são seletos, sou criterioso com minhas peças de roupa e pesquiso muito o quesito qualidade e benefícios da peça antes de efetuar a compra, além dos detalhes específicos de cada modelo.
Conversando e perguntando para o vendedor, o mesmo me disse que a lã da peça do pullover não faz pelos, não encolhe, não tem restrição de lavagem, secagem e poderia fazer a higienização da peça normalmente. Inclusive, nem a tag ou a etiqueta interna da peça informam restrições para lavagem à mão ou qualquer outro cuidado especial. Comprei a peça e mandei com etiqueta e nota na própria sacola para a lavanderia direto da loja, junto com outros 2 pullovers que comprei. Assim que voltou da lavanderia na qual lavo há anos, veio cheio de pelo e encolhido 3 números. Fui até a loja para pedir troca da peça, voucher ou devolução e o atendente Alan junto do Gerente João disseram que nenhuma das possibilidades seria possível tentando empurrar a culpa para a lavanderia. A maior coincidência é que mando muitas peças toda semana para lavar, vários tecidos e moldes, e foi a primeira vez que isso me ocorreu. Também levando em conta que uma lavanderia profissional jamais lavaria uma peça de forma incorreta. Nem cheguei a usar a peça e na lavagem inicial, onde normalmente é o que fazemos antes de usar uma roupa nova pela primeira vez, encolhe e empelota desta forma. A peça ficou inutilizável. Aposto que lavando em casa ou lavando ali ficaria a mesma coisa. Ou seja: eu não poderia jamais lavar a minha peça de roupa? Que absurdo! Sinto-me extremamente [Editado pelo Reclame Aqui] pela baixa qualidade da peça que é mais de ******* reais, nem pude usá-la e o pior nem foi isso, foi a falta de vontade em atender um cliente de anos de toda a rede de lojas. Se puxar meu cpf tem muitas e muitas compras. Quando uma aquisição dá errada, não tenho o amparo que preciso, não tenho a atenção devida e cuidado de que preciso? Trabalho com vendas também e se você tem um produto falho, nada mais justo e honesto do que resolver o problema do seu cliente. Liguei no sac e coincidentemente me disseram exatamente o mesmo texto que me disseram na loja [loja na qual voltei 2x com a peça e se recusaram a aceitar], o sac também se recusou a registrar o chamado ou me encaminhar algum registro formal referente ao caso querendo ficar apenas no boca a boca. Espero que aqui eu tenha o devido respeito como consumidor e tenha meu problema resolvido. Pois não estou conseguindo resolver de forma pacífica. Aguardo uma solução da empresa.