Terno com defeito na intertela
Não resolvido
Brasília - DF
24/06/2019 às 13:20
ID: 92657803
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei há pouco mais de 1 ano um terno Super ******* na Harrys, um dos "melhores" tecidos deles.
Usei muito pouco e mandei lavar três vezes durante esse tempo.
Na terceira lavagem, ele veio com a intertela soltando. O tecido estava descolando perto do ombro.
Na lavanderia eles garantiram que lavaram e passaram segundo as especificações, ocasião em que me entregaram uma declaração atestando o fato.
Levei o terno a loja da Harrys no Conjunto Nacional (BSB/DF) e o gerente disse que não havia garantia oferecendo passar a peça pra ver se melhorava.
INACEITÁVEL.
Se esse é um dos melhores ternos deles, não quero conhecer o pior.
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Resposta da empresa
03/07/2019 às 13:39
Prezado Sr. Murilo,
Em resposta à sua ******* que transcorridos aproximadamente 1 ano e 3 meses a partir da data da compra, situação que exclui a possibilidade de troca.
Esclarecemos, também, que o não cumprimento das instruções de lavagem pode acarretar alterações das condições originais da peça, descaracterizando a apresentação, qualidade e resistência da mesma.
Atenciosamente,
SAC Harry’s
Consideração final do consumidor
17/07/2022 às 18:02
Descaso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1