Fio de cor azul encontrado em granola: falha grave no controle de qualidade e risco à saúde do consumidor
Respondida
Poços de Caldas - MG
31/03/2026 às 18:31
ID: 244859919
Encontrei um FIO no meio da granola.
Ao consumir a granola, encontrei um fio fino de cor azul misturado ao produto, o que demonstra uma falha séria no controle de qualidade e coloca em risco a saúde do consumidor. Trata-se de uma situação inaceitável e um verdadeiro absurdo.
Diante da gravidade do ocorrido, informo que estarei acionando a ANVISA e demais órgãos responsáveis para que sejam realizadas as devidas fiscalizações no processo de produção da empresa.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 12:06
Olá Jonnatham! Tudo bem? Esperamos que sim!
Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido. Esse tipo de situação é tratado com total prioridade pela nossa equipe.
Assim que tivemos conhecimento da sua reclamação, realizamos contato direto com você para entender melhor os detalhes e conduzir a tratativa da forma mais adequada.
O caso já foi encaminhado ao nosso time de qualidade para análise, e seguimos acompanhando de perto até a resolução completa.
Permanecemos à disposição e reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos e com a sua experiência.
Atenciosamente
Equipe Harts | AUSTRALIA