PRODUTO NÃO RECEBIDO - HARTS NATURAL
Resolvido
São Paulo - SP
01/08/2026 às 11:47
ID: 255377535
Fiz a compra de dois produtos pela Amazon no dia 27/07,
No entanto, recebi somente um pacote, tentei reclamar pela Amazon, mas não obtive retorno da loja ou do site. Os dois pacotes foram faturados. Segue abaixo informações do pedido e aguardo retorno da loja, visto que foi a primeira vez que comprei a marca pela Amazon.
Cornflakes Austrália - não recebido
Granola Austrália - recebido
Pedido n *****
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 09:33
Olá, Julia, bom dia!
Agradecemos por compartilhar o ocorrido e por nos dar a oportunidade de acompanhar o seu caso.
Já entramos em contato diretamente com você para entender melhor a situação e prestar todo o suporte necessário.
Embora os pedidos realizados pela plataforma da Amazon sejam administrados diretamente pela própria Amazon, faremos o acompanhamento do seu caso para ajudá-la da melhor forma possível.
Seguiremos o atendimento pelos nossos canais de contato e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Equipe AUSTRALIA
Consideração final do consumidor
08/08/2026 às 20:33
Um dos melhores atendimentos ao cliente que tive experiência em ter, retornaram super rápido, recebi um desconto para reposição do produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9