TPN Vivano Tech Pro com defeito e apito constante causando transtorno
Respondida
Patos de Minas - MG
08/03/2026 às 00:08
ID: 242633055
Vejo aqui reclamar sobre o uso de uma TPN da vivano tech pro. Comprei o primeiro kit, foi colocado e com 4 dias o mesmo começou a dar problemas e tive que fazer a troca do mesmo. (Eles relatam que cada kit tem duração de 7 dias). Ao colocar o segundo kit, 2horas após ele começou a apitar indicando obstrução, porém secreção está sendo drenada só que o apito NÃO PARA. Agora são 23h do sábado e estou escutando ele apitar de 2/2min desde as 9h da manhã. A gente compra um kit caríssimo, pra escutar ele apitar no seu ouvido o tempo todo por um erro no sistema da máquina. Foi solicitado uma nova máquina pela clínica e disseram que vai demorar 1 semana para reposição. Com certeza vou retirar o dreno e mudar de empresa e solicitar o ressarcimento pelo segundo kit que não está com funcionamento normal. Conseguem imaginar o que é uma máquina apitando de 2 em 2 min por mal contato??
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 12:46
Prezado(a) Sr.(a),
A empresa Hartmann Indústria e Comércio de Produtos Médico-Hospitalares Ltda., inscrita no CNPJ n *****, esclarece que não é a fabricante, distribuidora ou vendedora do produto TPN Vivano Tech Pro mencionado em sua reclamação.
Verificamos que a empresa à qual o(a) Sr.(a) provavelmente se refere, utiliza a marca/site Hartmann + Helps, Cares, Protects, cuja razão social é BACE Comércio Internacional Ltda., inscrita no CNPJ n *****, conforme informações disponíveis também no site oficial: https://www.hartmann.info/pt-br/. No Reclame Aqui esta empresa está com o nome "HARTMANN - BACE HEALTH CARE"
Solicitamos verificar a completa diferença de razões sociais, CNPJs e Nomes de Fantasia.
Esclarecemos, ainda, que a Hartmann Indústria e Comércio de Produtos Médico-Hospitalares Ltda. possui atuação distinta, sendo seus produtos e informações institucionais disponibilizados exclusivamente por meio do site oficial: https://hartmann.com.br/.
Dessa forma, solicitamos, por gentileza, a retirada da reclamação vinculada à nossa empresa Hartmann Indústria e Comércio de Produtos Médico-Hospitalares Ltda., inscrita no CNPJ n *****, uma vez que não fabricamos, comercializamos ou revendemos o produto mencionado.
Sugerimos que reabra a reclamação para a empresa correta, responsável pelo produto reclamado: "HARTMANN - BACE HEALTH CARE"
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.