Haru Temakeria e Sushi

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São João de Meriti - RJ

26/05/2025 às 15:45

ID: 218032115

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Prezados responsáveis pelo Haru Sushi,

Escrevo para expressar minha insatisfação com uma experiência bastante desagradável que tive recentemente na unidade de Copacabana.

Ao me sentar para fazer minha refeição, foi colocado na minha mesa um prato visualmente bonito, mas que não solicitei. Nenhuma explicação foi dada, o que me deixou sem saber se era um mimo da casa, uma cortesia ou apenas um erro. Permaneci confuso com a situação, e o prato permaneceu ali.

Em seguida, fui questionado se estava com sede. Respondi que sim, e prontamente me trouxeram uma garrafa dágua novamente, sem qualquer informação sobre ser cobrada ou o valor da mesma.

Para minha surpresa, ao receber a conta, fui cobrado R$14,00 pela água e um valor altíssimo pelo prato que sequer pedi, totalizando uma conta maior do que aquilo que de fato consumi por escolha própria.

Considero esse tipo de abordagem extremamente desrespeitosa. Práticas como essa induzir o cliente a consumir itens não solicitados e cobrar por eles sem transparência são no mínimo questionáveis, e ferem princípios básicos de ética no atendimento ao consumidor.