HARUS INDUSTRIA E COMERCIO DE COSMETICOS

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Nova Aliança - SP

18/07/2022 às 11:13

ID: 146939489

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Minha mulher gostou de um shampoo que foi disponibilizado em um Hotel que hospedamos no feriado, anotei o nome e quando cheguei em casa procurei na internet e encontrei é uma fábrica em Franca SP chamada HARUS INDUSTRIA E COMERCIO DE COSMETICOS LTDA então liguei e uma pessoa chamada Bianca me atendeu, pedi o shampoo, ela me disse que só vendia para quem tem CNPJ, como tenho um CNPJ então não teve problema, ela me passou o preço, concordei nesse momento ela me pediu o CEP da minha residência para calcular o frete, me passou os valores, pediu para pagar via PIX paguei, ela me disse que o produto chegaria entre 7 a 10 dias úteis, tudo isso aconteceu em 24/06/*******.
Em 07/07/******* não tinha chegado o produto então minha mulher ligou para a Bianca que informou que foi despachado para os correios em 04/07/******* e que chegaria em até 5 dias úteis, em 12/07/******* também não chegou, ligamos novamente para a Bianca e em conversa ela disse que o produto foi para o endereço do CNPJ, acontece que eu moro na cidade de Bady Bassitt, região de São José do Rio Preto SP e o endereço do CNPJ é em Santana do Parnaíba SP, aí que fui perceber o despreparo do atendimento ao cliente, em nenhum momento ela perguntou qual era o endereço de entrega, o mínimo que um vendedor tem que fazer é perguntar o endereço de entrega, outro erro, calculou o frete para minha residência e mandou para endereço da empresa, falamos com a atendente e ela disse que não poderia fazer nada a não ser esperar o correio devolver, disse a ela poderia mandar um novo produto para o endereço correto e quando chegasse ela devolveria o produto ao estoque, a atendente me disse que esse produto não tem em estoque, aí percebi a fabriqueta de shampoo que me meti eles fazem o produto à medida que vende não tem nem estoque, já pensou se vários hotéis pedirem esse produto, vai demorar meses isso se não fizerem confusão e entregar nos hotéis errados, preocupado que não sei quando e nem se vou receber o produto pedi meu dinheiro de volta a resposta é a mesma não poderia fazer nada a não ser esperar o correio devolver quer dizer uma empresinha sem nenhuma opção para atender e resolver problemas com agilidade de um simples cliente e com isso hoje já é 18/07/******* e nada de shampoo.