NÃO CUMPREM COM O PRAZO DE ENTREGA
Resolvido
RIO DE JANEIRO - RJ
07/01/2022 às 15:22
ID: 136205845
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTemos um representante comercial chamado Fernando e fiz a compra no dia 03/12/21 e ate hoje não entregaram, ja emitiram a nota fiscal iam entregar na semana do natal, depois passou para semana do ano novo e passou a entrega para o dia 07/01/22 e agora passaram que só vão entregar no dia 10/01/22
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Resposta da empresa
17/11/2023 às 16:00
Caro(a),
Lamentamos que a sua experiência com a Harus tenha sido negativa. Sabemos que algum tempo já se passou desde essa reclamação, mas gostaríamos de registrar que estamos constantemente aprimorando nossos processos e atendimento.
Para garantir o melhor prazo de entrega, por exemplo, desenvolvemos recentemente um sistema que identifica os itens em alta demanda pelos nossos clientes, permitindo que eles estejam sempre disponíveis para pronta entrega em nossos mais de 10 pontos de distribuição no Brasil e América Latina.
Queremos também deixar nossos canais abertos para ouvir você. Se tiver sugestões de melhorias ou quiser conversar sobre o seu caso, entre em contato pelo email *******.
Obrigado,
Equipe de Atendimento Harus
Consideração final do consumidor
28/12/2023 às 10:52
resolveram o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6