Atraso na entrega de cadeiras compradas no Mercado Livre
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/08/2025 às 18:35
ID: 224154443
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo mercado livre de 8 cadeiras de alumínio e corda náutica, porém nunca as recebi. Quando conferia no Mercado Livre, o meu produto estava no centro de distribuição em minha cidade, já quase um mês. Entrei em contato com a empresa, segundo ela minha compra estava no status de a caminho, e que nada podia fazer, me orientaram aguardar o prazo de entrega. No dia, o aplicativo atualizou e entendeu o prazo e nada de receber minhas cadeiras. Isso gerou alguns problemas, pois ativou minha ansiedade. Vou aguardar a solução!
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Resposta da empresa
15/08/2025 às 11:53
Olá Ellen Murta, tudo bem ? Hoje dia 15-08-******* , ainda consta seu produto a CAMINHO . Nós como vendedores temos a responsabilidade de enviar dentro do prazo ( que foi CUMPRIDO ) . Após o embarque a responsabilidade é do proprio MERCADO LIVRE , eu pago para eles concluir a entrega para mim , e eles se responsabilizam pelo produto , liberando rastreio e mostrando onde se encontra . Entao essa reclamação que a senhora fez para mim o certo seria voce direcionar para o PROPRIO MERCADO LIVRE , sendo que eu como vendedor cumpri com a produção e o embarque , e o PROBLEMA É A ENTREGA DO PROPRIO MERCADO LIVRE . Entao por gentileza direcionar uma reclamação para eles e nao para nós . Muito obrigado , estamos a disposição!
Consideração final do consumidor
15/08/2025 às 13:10
A empresa se mostrou atenta e respondeu todas as minhas dúvidas via whats. Nesse caso, o mercado livre que precisa se responsabilizar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10