Atraso na entrega e desorganizaçã.
Respondida
Serafina Corrêa - RS
17/01/2026 às 07:27
ID: 237960159
Comprei 2 cadeiras alumínio e corda náutica pelo site em outubro de 2024. Em novembro, as cadeiras não foram embarcadas. Fiz contato via WhatsApp e me foi dito que embarcariam em dezembro. O que não ocorreu.
Me foi solicitado o novo prazo de segunda semana de janeiro para embarcar. Resolvi aguardar.
Porém, ate o momento não houve nenhum embarque e nem mais retornos da empresa.
DESCASO TOTAL COM O CLIENTE! DESORGANIZAÇÃO TOTAL!
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 14:19
Olá, Tudo bem?
Queremos agradecer pela sua compreensão e parceria durante todo o processo do seu pedido.
Lamentamos pelo ocorrido com as cadeiras e por qualquer transtorno que a situação possa ter causado. Conforme conversamos pelo WhatsApp, para facilitar e agilizar a solução, combinamos que o conserto será realizado aí mesmo na sua cidade, com um profissional de sua confiança.
Reforçamos que a HASAK se responsabilizará integralmente pelos custos do reparo, conforme alinhado, para que você possa ficar com o produto em perfeitas condições o quanto antes.
Seguimos à disposição para qualquer apoio necessário durante esse processo e agradecemos novamente pela confiança e pela paciência.
Atenciosamente,
Equipe Hasak