Cadeira com defeito e falta de suporte para resolução
Resolvido
Teixeira de Freitas - BA
18/01/2026 às 13:43
ID: 238039161
Segunda vez que compro com essa empresa pelas plataformas ML e Shopee.
Última compra foi de um conjunto de cadeiras de corda náutica. Uma delas veio com defeito grave, avisei para eles na plataforma e não ajudaram a resolver meu caso. Quero outra cadeira para formar meu conjunto pois comprei 4 pq preciso de 4 e só estou podendo usar 3. Peço que ajudem a plataforma a devolver meu dinheiro para eu comprar outra, ou mandem outra pra mim em perfeito estado de uso ou mandem buscar em meu endereço a cadeira e me reembolsem pq preciso formar o conjunto de cadeiras. Não é certo pagar por um objeto estragado e que não vou conseguir usar.
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 14:23
Olá, Tudo bem?
Identificamos o defeito na cadeira informada e, conforme conversamos pelo WhatsApp, já providenciamos a substituição do produto.
A nova cadeira será enviada amanhã, para que você receba o quanto antes e possa usufruir do produto em perfeitas condições.
Aproveitamos para informar que a HASAK não realiza mais atendimentos pelo canal da Shopee, e por isso todo o suporte foi conduzido diretamente com você, garantindo mais agilidade e clareza na comunicação.
Pedimos desculpas pelo transtorno e seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Hasak
Consideração final do consumidor
05/02/2026 às 11:27
Os produtos são muito bons, a avaria deve ter acontecido no transporte. Quase certeza! Falaram que vão me enviar a cadeira hoje. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7