Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

27/07/2024 às 00:35

ID: 193907183

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Senhores , comprei 2 cadeiras no mercado livre , recebi após a campra uma mensagem estranha pedindo pra eu depositar o valor do frete , assim fiz e infelizmente até hoje nada de enviarem a mercadoria . Estou desconfiado ser [Editado pelo Reclame Aqui] / [Editado pelo Reclame Aqui] .

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Resposta da empresa

27/07/2024 às 02:27

Boa noite Sr walace , o senhor está desconfiado sem motivo . Por que o seu envio é feito por transportadora , com o seu pix eu transferir para a transportadora e eu tenho o seu código de rastreio das cadeiras. Enviado pela transportadora atual cargas , seu número de nota é ******* e você pode rastrear pelo site SSW RASTREIO . Tenho como te comprovar tudo que estou dizendo . Agora de extrema importância que vc absorva essa informação e encerre a reclamação do reclame aqui . Grato!

Réplica do consumidor

28/07/2024 às 18:34

Infelizmente você só me respondeu no mercado livre após minha reclamação por aqui, como eu já lhe havia respondido lá pelo mercado livre vou responder por aqui também, eu comprei a mercadoria faz 40 dias , fiz o depósito do frete no dia seguinte da compra , você ha 10 dias atrás havia me dito que minha mercadoria sairia para entrega e quis novamente me cobrar o frete , eu tenho motivos suficientes para não está confortável com tudo que esta acontecendo, PORÉM REFORÇO AQUI POR AQUI TAMBÉM, IGUAL JÁ LHE FALEI PELO MERCADO LIVRE, SE A MERCADORIA CHEGAR ATÉ DIA 02/08 conforme combinamos , eu venho aqui e encerro tudo e retiro o que escrevi, infelizmente até agora não tenho o que falar . Não tenho objetivo em lhe atrapalhar em nada , só acho que sua ausência de resposta no mercado livre me gerou o desconforto após quase 40 dias da compra .

Réplica da empresa

29/07/2024 às 07:45

Olá Walace , tudo bom ? Amigo suas cadeiras foram embarcadas sim através da transportadora ATUAL CARGAS , e sua NOTA FISCAL É A 1.******* , voce pode entrar no site ( ssw rastreio ) clicar em rastrear pelo remetente , colocar o meu CNPJ************* , e colocar o seu numero de nota , que voce tera o rastreamento completo de sua carga , dia de envio e dia de entrega . No meu ponto de vista voce nao gostou que solicitei o valor de frete , até te peço perdão diante dessa mensagem por que eu nao tinha visto que voce ja tinha pago . É normal fazer o pagamento por pix de frete , pq se voce pagar pelo mercado livre eles cobram taxa , e nao bate o valor completo para mandar para a transportadora . Em breve sera entregue sua mercadoria , e tbm rastreie por favor , voce nao caiu em nenhum [Editado pelo Reclame Aqui] e nós tbm NAO SOMOS UMA [Editado pelo Reclame Aqui] como voce esta achando.

Consideração final do consumidor

05/08/2024 às 23:53

Venho por meio deste informar que diante da reclamação que fiz aqui , a Hasak fez o devido atendimento e entregou a mercadoria . Agradeço

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8