Boneca Baby Alive com defeito: cabeça soltando repentinamente
Não resolvido
Matozinhos - MG
07/09/2025 às 21:52
ID: 226326771
Boneca Baby Alive Festa surpresa... A boneca é linda, porém decepcionada com a qualidade... Do nada, quando eu falo do nada é do nada mesmo, a cabeça cai... Gente como que arruma??
Nós pagamos caro em um brinquedo pra acontecer isso... Não tem condições nenhuma de abrir, pq se não quebra ainda mais...
A boneca preferida da minha filha nesse momento está inutilizável...
Que decepção.
Dêem uma atenção a isso.
Obrigada
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 11:13
Prezado(a) Consumidor(a),
A Hasbro orgulha-se de sua excelente reputação, baseada em anos de experiência em planejamento, design e construção de produtos seguros, confiáveis e adequados ao público a que se destinam. Nós contamos com consumidores como Você para nos ajudar a manter este elevado padrão de qualidade.
Pedimos por gentileza que entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor para que possamos dar sequência ao seu atendimento, através do link abaixo:
https://*******
Aguardamos o seu contato.
Atenciosamente,
Hasbro do Brasil
Réplica do consumidor
14/10/2025 às 09:49
a empresa entrou em contato, pedindo fotos do que aconteceu, porém disse que não pode me ajudar em nada pois a boneca já não é 'vendida' e o prazo de garantia (90 dias), já expirou kkkk é até engraçado saber disso... continuo com a boneca quebrada, e com dinheiro jogado fora...
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 15:41
Foi péssimo.
Me deixaram sem uma resposta ou solução para o problema... A boneca está aqui, novinha, mas com a cabeça quebrada, infelizmente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2