Boneca Baby Alive com defeito e sem atendimento do SAC para troca
Não resolvido
São Paulo - SP
08/06/2026 às 11:03
ID: 250775047
Comprei uma boneca Baby Alive Foodies Cuties, porém o produto veio com defeito. A cabeça da boneca está quebrada e solta do corpinho, impossibilitando seu uso.
Tentei entrar em contato com o SAC HASBRO para registrar a ocorrência, mas não consegui atendimento. Gostaria de solicitar a troca do produto, pois fiquei bastante decepcionada. Minha filha recebeu a boneca e nem sequer teve a oportunidade de brincar com ela devido ao defeito apresentado.
Gostaria muito de um retorno com as orientações para a realização da troca.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 13:29
Prezado(a) Consumidor(a),
A Hasbro orgulha-se de sua excelente reputação, baseada em anos de experiência em planejamento, design e construção de produtos seguros, confiáveis e adequados ao público a que se destinam. Nós contamos com consumidores como Você para nos ajudar a manter este elevado padrão de qualidade.
Pedimos por gentileza que entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor para que possamos dar sequência ao seu atendimento, através do link abaixo:
https://www.hasbro.com/pt-br/customer-service/
Aguardamos o seu contato.
Atenciosamente,
Hasbro do Brasil
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 18:26
Frágil
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7