Brinquedo com itens faltando apesar da caixa lacrada
Em réplica
São Paulo - SP
13/09/2026 às 14:53
ID: 258931321
Fiz a compra de um brinquedo e vieram faltando alguns itens dentro da caixa , o que achei estranho é que havia lacre na caixa , não vieram as massinhas e um dos itens acho que o alicatinho
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 08:44
Prezado Consumidor ,
A Hasbro orgulha-se de sua excelente reputação, baseada em anos de experiência em
planejamento, design e construção de produtos seguros, confiáveis e adequados ao
público a que se destinam. Nós contamos com consumidores como Você para nos
ajudar a manter este elevado padrão de qualidade.
Pedimos por gentileza que entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao
Consumidor para que possamos dar sequência ao seu atendimento, através do link
abaixo:
https://www.hasbro.com/pt-br/customer-service/
Aguardamos o seu contato.
Atenciosamente,
Hasbro do Brasil
Réplica do consumidor
15/09/2026 às 16:52
Pelo link não tem um telefone apenas um formulário, preenchi e estou aguardando um retorno.
Réplica da empresa
16/09/2026 às 08:56
Bom dia , tudo bem ?
Certo , reforçamos que o nosso canal de contato para atendimento e acompanhamento da solicitação é realizado exclusivamente por meio do nosso link oficial.
Identificamos que a senhora informou ter preenchido o formulário e estar aguardando o retorno.
Nesse caso, orientamos que aguarde o contato da nossa equipe, que realizará a análise da solicitação e dará continuidade ao atendimento pelo canal informado.
Atenciosamente,
Hasbro do Brasil