Hasbro - Brinquedos

Reclamar dessa empresa

Sobral - CE

16/04/2026 às 10:40

ID: 246211725

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra a empresa , em razão de descumprimento de acordo de estorno referente a produto com defeito.
No dia 18/12/2025, realizei uma reclamação junto ao site da empresa informando que um boneco do Hulk adquirido apresentou defeito. Após o contato, fui informada de que o valor pago pelo produto, no montante de R$ 111,99, seria devidamente estornado.
No entanto, até a presente data (16/01/2026), não houve a devolução do valor, tampouco recebi qualquer retorno efetivo da empresa quanto à solução do problema.
Diante do exposto, solicito a intervenção para que a empresa cumpra com o compromisso assumido, realizando o estorno do valor pago, bem como prestando os devidos esclarecimentos.
Ressalto que, como consumidora, estou amparada pelo Código de Defesa do Consumidor, que garante o direito à reparação em casos de produtos com defeito.
Sem mais, aguardo providências.
Atenciosamente,
Jordana.