Reclamação sobre arma de brinquedo com defeito e falta de suporte da loja
Em réplica
Sapucaia do Sul - RS
15/07/2026 às 15:32
ID: 254001619
Gostaria de pedir um suporte, mandei e-mail para suporte ,mas n tenho retorno o e-mail só volta,enfim n tem recebimento, peço que arrumem a arma do meu filho n peço dinheiro de volta nem nova ,só quero que ela funciona a loja informou que não poderia resolver,pois passo o prazo ,então gostaria de pedir suporte, n trava n solta a bala e uma parte caiu e colocamos um parafuso ,mas n deu certo.Se puderem me ajudar agradeço, e a favorita dele ,compramos em janeiro de 2026 demos a ele de aniversário nos seus 6 anos.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 17:36
Prezado Consumidor,
A Hasbro orgulha-se de sua excelente reputação, baseada em anos de experiência em planejamento, design e construção de produtos seguros, confiáveis e adequados ao público a que se destinam. Nós contamos com consumidores como Você para nos ajudar a manter este elevado padrão de qualidade.
Pedimos por gentileza que entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor para que possamos dar sequência ao seu atendimento, através do link abaixo:
https://www.hasbro.com/pt-br/customer-service/
Aguardamos o seu contato.
Atenciosamente,
Hasbro do Brasil
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 21:40
Boa noite ,não consigo ao preencher um formulário o número de contato n é aceito,então ,n consigo o suporte.
Réplica da empresa
17/07/2026 às 09:40
Prezado
Agradecemos o seu contato.
Verificamos a dificuldade informada no preenchimento do formulário, especificamente em relação ao número de telefone de contato não ser aceito.
Para que possamos dar continuidade ao seu atendimento da forma adequada, solicitamos que entre em contato por meio do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC).
Além disso, orientamos que tente preencher o formulário novamente utilizando um outro número de telefone válido para contato, pois isso poderá permitir o envio da solicitação sem impedimentos.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Hasbro do Brasil
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 10:06
Bom dia ,não tem como me dá o suporte por aqui ou me enviar um e-mail que eu enviou, tem como?